Ирландиядағы әуе жолаушыларының құқықтары

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-02-08 11:40

Ирландияға ұшқан кезде жолаушы құқықтарыңыз қандай? Егер сіз рейсті брондау шарттарымен шын мәнінде таныссаңыз, бір қарағанда сізде үнсіз және отыруға құқығыңыз бар сияқты көрінуі мүмкін. Бірақ EC 261/2004 Еуропалық ережеге сәйкес сізде әлдеқайда көп құқықтар бар. Бұл құқықтар ЕО-да орналасқан барлық авиакомпанияларға және ЕО-ға және одан ұшатындардың барлығына автоматты түрде қолданылады. Сонымен, қысқаша айтқанда, егер сіз Ирландияға немесе одан ұшатын болсаңыз, Aer Lingus, Ryanair, Belavia немесе Delta арқылы ұшатын болсаңыз, бұл сіздің жолаушылар құқығыңыз (қалыпты жағдайда):

Ақпаратқа құқығыңыз

Сіздің әуе жолаушысы ретіндегі құқықтарыңыз тіркелу кезінде көрсетілуі керек. Егер сіздің рейсіңіз екі сағаттан артық кешіктірілсе немесе сізге отырғызудан бас тартылса, сізге құқықтарыңыз туралы жазбаша мәлімдеме беру керек.

Артық брондау себебінен отырғызудан бас тартылған жағдайда сіздің құқықтарыңыз

Егер авиакомпания рейсті артық брондаған болса және барлық жолаушылар шынымен де көрінсе - бұл қандай тосын сый! Бұл жағдайда әуе компаниясы волонтерлердің артта қалуын сұрауы керек.

Ерікті мен әуе компаниясы арасында келісілген кез келген өтемақыдан басқа, бұл жолаушылар балама рейстерге немесе толық қайтаруға құқылы.

Еріктілер болмаса,әуе компаниясы кейбір жолаушыларды отырғызудан бас тарта алады. Оларға отырғызудан бас тартқандары үшін өтемақы төленуі керек. Ұшу ұзақтығына байланысты сіз € 250 және € 600 арасында талап ете аласыз. Сондай-ақ сізге балама рейс немесе толық қайтару ұсынылуы керек. Ақылға қонымды уақыт ішінде балама рейс қолжетімді болмаса, сіз түнде тұру, тегін тамақ, ішімдік ішу және телефон қоңырауына құқығыңыз болуы мүмкін.

Ұшуларыңыз кешіктірілсе құқықтарыңыз

EC 261/2004 ұзағырақ кідіріс жағдайында құқықтарыңызды анықтайды. 15 минут немесе одан да көп уақыт (шын мәнінде Дублин әуежайындағы "қалыпты кешігу") есептелмейді.

Сіз келесі кешігулерден кейін өтемақы алуға құқығыңыз бар:

• Ұшуыңыз 1500 км-ден аз болса, екі сағат
• ЕО ішіндегі 1 500 км-ден асатын ұшу қашықтығы немесе 3 500 км-ден аз ЕО-дан тыс жерлерге/шығаратын рейстер үшін үш сағат
• 3 500 км-ден асатын барлық рейстерге төрт сағат

Егер рейс бес сағаттан кешіктірілсе, ұшпауды шешсеңіз, автоматты түрде өтемақы алуға құқығыңыз бар.

Әуе компаниясы осы кешігулерден кейін тегін тамақ пен ішімдік, сондай-ақ тегін телефон қоңырауы, тіпті рейс түнге кешіктірілсе, тұру және көлікті тегін қамтамасыз етуі керек.

Сонымен қатар Монреаль конвенциясы кідіріс сізге шығын әкелгенін дәлелдей алсаңыз, ықтимал қаржылық өтемді қарастырады.

Ұшуларыңыз тоқтатылған жағдайда сіздің құқықтарыңыз

Рейс тоқтатылды ма? Бұл жағдайда опциялар оңай - толық қайтару немесе қайта төлеу арасында таңдауға болады.соңғы баратын жеріңізге бағыттау. Сонымен қатар, сіз тегін тамақ, ішімдік және телефон қоңырауына құқығыңыз бар. Егер рейс қысқа мерзімде тоқтатылса, сізге 250 еуродан 600 еуроға дейін өтемақы алуға құқығыңыз болуы мүмкін.

Ерекшеліктер … Әдеттегідей

"Die Hard 2"-де неге ешкім тегін тамақ сұрамайтынын ойлап көрдіңіз бе? Жеңіл - әуе компаниясының қалыпты параметрлерде жұмыс істеуін күтуге болмайтын төтенше жағдайлар бар.

Жалпы айтқанда,себебінен туындаған кешігулер немесе бас тартулар жағдайында сіз ештеңеге құқығыңыз жоқ.

• Саяси тұрақсыздық
• Ауа райы қолайсыз
• Қауіпсіздік қаупі
• Күтпеген ұшу қаупі
• Ереуілдер

Қысқаша айтқанда, егер сіз өзіңізді соғыс аймағында немесе дауылдың көзінде тапсаңыз, рейстің кешігуі сізді алаңдататын ең аз мәселе болуы керек.

Монреаль конвенциясы - Қосымша құқықтар

Жоғарыда көрсетілген ережелерге қоса, Монреаль конвенциясы әлі де қолданылады.

Ұшу кезінде қаза немесе жарақат алсаңыз, сіз (немесе сіздің тірі қалған туыстарыңыз) қаншалықты аз болса да, өтемақы алуға құқылысыз.

Жоғалған, зақымдалған немесе кешіктірілген багаж жиі болған жағдайда, Халықаралық Валюта Қоры жасаған және бақылайтын жасанды «валюта» 1 000-ға дейін арнайы қарыз алу құқығын талап ете аласыз. Жазбаша шағымыңызды 7 (зақымдану) немесе 21 (кешіктіру) күн ішінде алуыңыз керек.

Бірінші нөмірді іздейміз - авиакомпания стилі

Ирландиялық Ryanair сияқты кез келген бюджеттік авиакомпанияны қабылдаңыз - бұл балалар сізді ұзақ уақытқа ұшады.ән мен дұға. Немесе азырақ. Қолма-қол ақшаны алу үшін «басқа бизнеске» сену. Сізге тамақ пен сусын сату сияқты. Бұларды тегін беру бизнес үлгісіне сәйкес келмейтіні анық. Сондықтан өтемақы мүмкіндігінше оба сияқты болдырмайды.

Бұл жағымсыз әрекеттерге әкелуі мүмкін. Жолаушыларды бастауға жақын емес ұшаққа мінгізу сияқты.

Мұның артында дәлелді себептер болуы мүмкін. Сізге өтемақы ұсынылмағанының дәлелді себептері болуы мүмкін.

Бірақ күмәніңіз болса… шағымданыңыз. Алдымен әуе компаниясының қызметкерлерімен. Бұл жұмыс істемесе, билік органдарына хабарласыңыз. Біз, жолаушылар үнсіз қалсақ қана, әуе компаниялары нашар қызмет көрсетуді жалғастыра алады.

Қайда шағымдануға болады

Авиациялық реттеу жөніндегі комиссия осы ережелердің ұлттық орындаушы органы ретінде тағайындалды - олардың толық веб-сайты арқылы хабарласыңыз. Бірақ есіңізде болсын - шағымыңыз EC 261/2004 Еуропалық ережеге қатысты болса, алдымен әуе компаниясына хабарласуыңыз керек.