Ұшуыңыз кешіктірілсе немесе тоқтатылса не күту керектігін біліңіз

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-02-08 10:25

Осы мақалада

Сапарды кешіктірілген немесе тоқтатылған рейске қарағанда тезірек бұзады - және кез келген саяхатшы соңғы минутта балама орын іздеу әрекеті абсолютті ауыртпалық болатынын біледі.

Әуежай күйзелісін болдырмаудың ең жақсы жолы? Жолаушы құқықтарын алдын ала білу. Бірақ сала реттелмегендіктен, бұл құқықтар авиакомпаниядан авиакомпанияға дейін өзгеруі мүмкін және рейске тапсырыс беру кезінде тасымалдау келісім-шарттары маңызды емес. Біз АҚШ-тың бес ірі әуе тасымалдаушысының саясатын талдадық, олардың бас тарту, кешіктіру және қызмет көрсету үзілістеріне қатысты саясаттарын талдадық.

Кідіртулер мен бас тартулар әдетте екі санатқа бөлінеді: әуе компаниясынан туындағандар және бақыланбайтын оқиғалардан (форс-мажор) туындағандар. Әуе қатынасындағы форс-мажорлық жағдайларға ауа райы жағдайлары, жұмыс күшінің тапшылығы/ереуілдері және денсаулық сақтау саласындағы төтенше жағдайлар жатады. Әдетте, авиакомпаниялар форс-мажор кестесінің өзгеруі үшін жауапкершіліктен бас тартады, бірақ бұл өтемақы ала алмайтыныңызды білдірмейді.

Егер сіздің рейсіңізді авиакомпания тоқтатқан болса және сіз сапардан бас тартуды таңдасаңыз, бұл авиакомпания сізге Көлік департаментінің ережелеріне сәйкес пайдаланылмаған жол жүру ақысын, багаж алымдарын және кез келген сатып алынған қосымша төлемдерді ваучер емес, қайтаруды ұсынуы керек.. Бұл саясат тіпті басқаларды да қамтиды.қайтарылатын тарифтер, бірақ авиакомпаниядан ақшаны қайтару - бұл басқа әңгіме. Егер авиакомпания сіздің ақшаңызды қайтарудан бас тартса, сіз Көлік департаментіне шағым бере аласыз. Кешіктірілген жағдайда авиакомпанияның өтемақы ұсынуын талап ететін федералды ереже жоқ.

American Airlines

Қосатын рейсті өткізіп жіберуге себеп болатын кешігу жағдайында American Airlines сізді сол билет класындағы келесі қолжетімді рейске қайта брондайды. Дәл осындай саясат тоқтатылған рейстерге де қолданылады; дегенмен, балама рейстер болмаса немесе олардан бас тартсаңыз, олар билеттің қалған құнын және кез келген қосымша алымдарды қайтарады.

Алайда американдық тасымалдау шарттарында олар әуе компаниясының өзі шығарған билеттерді ғана қайтаратынын айтады. Сондықтан үшінші тараптың брондау сайты арқылы сатып алған болсаңыз, американдық ақшаны қайтару қиын болуы мүмкін.

Кідіртілген рейстермен, егер сіздің жаңа рейсіңіз 23:59-ға дейін қонбаса. жоспарланған келу күнінде жергілікті уақыт бойынша және кешігу әуе компаниясының кінәсінен болса, американдық сізге қонақүй бөлмесін брондайды немесе бекітілген тұру құнын өтейді.

JetBlue

Егер JetBlue рейсіңізден бас тартса, сіз межелі жерге басқа JetBlue рейсін алып, саяхат несиесін қабылдай аласыз немесе қалған билетті қайтара аласыз. Сондай-ақ, жойылған жағдайда, JetBlue компаниясына тікелей хабарласу арқылы шығатын немесе кері рейсіңізді өзгертуге болады.

Кесте өзгерістері үшін (кідірістерді қамтиды) опциялар өзгерту түріне байланысты өзгереді. Егер кету уақытына аз әсер етсебір сағатта, тек ақы төлеуден бас тартуға сәйкес келетін рейстерді комиссиясыз өзгертуге немесе жоюға болады. Егер кесте бір сағаттан астам уақытқа өзгерсе, бірақ екі сағаттан аз болса, сіз басқа JetBlue рейсімен бастапқы жөнелтуден бір күн бұрын, сол күні немесе одан кейінгі күні қосымша ақысыз саяхаттай аласыз. Сондай-ақ бас тартуға және саяхат несиесін алуға болады.

Екі сағат немесе одан да көп уақытты өзгерту арқылы рейсті тегін өзгертуге, жол жүру несиесін алудан бас тартуға немесе ақшаны қайтару үшін бас тартуға болады. Ұшу тоқтаусыздан қосылуға өзгертілсе, сізде бірдей опциялар бар.

JetBlue сонымен қатар белгілі бір тоқтатылған рейстер мен үш сағат немесе одан да көп кешігулер үшін қосымша өтемақы ұсынады. Ұшқаннан кейін төрт сағат ішінде сіздің рейсіңіз тоқтатылса және оның күшін жою әуе компаниясының кінәсінен болса және бір сағат ішінде басқа рейс қолжетімді болмаса, сіз JetBlue-дан электрондық поштаңызға жіберілген $50 жол жүру несиесін аласыз. Егер рейс жоспарланған ұшудан кейін бас тартылса, несие $100 құрайды. Кешіктірілген несие $50-ден басталады және рейс алты сағат немесе одан көп кешіктірілсе, $200-ге дейін көтеріледі.

Delta Air Lines

Delta балама рейсті ұсынады немесе екі сағаттан артық тоқтатылған немесе кешіктірілген жағдайда жолаушының өтініші бойынша ақшаны қайтарады. Егер балама рейсте төменірек тариф класында орын болса, сіз тариф айырмашылығын қайтаруға құқылысыз. Келесі қолжетімді рейсте тек жоғары тариф класындағы орындар болса, Delta басқа жолаушыларды жаңарту құқығын өзіне қалдырады.

Delta басқа жолмен саяхаттау мүмкіндігін ұсынадытасымалдаушы немесе жердегі тасымалдау, бірақ бұл опция авиакомпанияның қалауы бойынша, яғни қақпа агенті бұл сұраудан бас тартуы мүмкін.

Егер сізде төрт сағаттан астам рейс үзілсе, әуе компаниясы кейбір ыңғайлылықтар ұсынады. Егер сіздің кешіктіру уақыты сағат 10-дан бастап болса. таңғы сағат 6-ға дейін және бос орын бар болса, Delta қонақүйде түнеуге және әуежайға дейін тасымалдауға ақы төлейді немесе 100 долларға дейін туристік ваучер ұсынады. Сондай-ақ, егер сіздің рейсіңіз бұрылған болса, олар кейбір ескертулермен тағайындалған әуежайға жерүсті тасымалдауды ұйымдастырады. Соңғы баратын жер де, бағыты да өзгертілген әуежай Delta тасымалдау шартына енгізілген 29 әуежайдың тізімінде болуы керек.

Southwest Airlines

Тоқтатылған немесе кешіктірілген рейстер үшін Оңтүстік-Батыс жолаушының өтініші бойынша сізді келесі қолжетімді рейске отырғызады, тарифтің пайдаланылмаған бөлігін қайтарады немесе баламалы несие ұсынады.

United Airlines

Кідіріс, бас тарту немесе кесте 30 минуттан астам өзгерген жағдайда, Юнайтед сізді келесі қолжетімді рейске орналастыруды, басқа тасымалдаушымен билетті брондауды немесе талап етілсе, ақшаны қайтаруды ұсынады.. Сондай-ақ Юнайтед сізге тағайындалған жерге дейін жерүсті тасымалдауды ұйымдастыруы мүмкін.

Сағат 22:00 арасында төрт сағаттан артық кешігу болса. таңғы 6-ға дейін United Airlines тұруды ұсынады. Қонақ үй болмаса, нөмірдің баламалы құнына жол жүру сертификатын сұрай аласыз. Дегенмен, бұл ережеге кейбір ескертулер бар. Кідіріс Біріккен келісім-шартта анықталған ретсіз операцияларға байланысты болуы керекЖолаушы тасымалдау орны болып табылады, ал жөнелтілетін қала жолаушының шығу нүктесі немесе тұрғылықты жері болмауы керек. Түпнұсқа рейс бастапқы рейспен бір қала тобындағы басқа әуежайға бағытталса (мысалы, Чикаго аймағындағы әуежайлар), тұруға орын берілмейді.

Бірақ, рейсіңіз АҚШ-та жасалмаса және кешігу немесе бас тарту жергілікті немесе халықаралық заңдарға байланысты болса, жоғарыдағы саясат сізді қамтымайды.

Жиі қойылатын сұрақтар

• Ұшуым тоқтатылғанда ақшаны толық қайтара аламын ба?

  Сізде ақшаны қайтаруға құқығыңыз бар, ол тек қалған тариф пен қосымша алымдар/қосымшалар үшін. Салықтар мен міндетті төлемдер қайтарылмайды.

• Менің рейсім тоқтатылса не болады?

  Егер рейсіңіз тоқтатылса, АҚШ әуе компаниялары әдетте келесі қолжетімді рейсте орын ұсынады немесе пайдаланылмаған тарифті қайтарады.

• Мен өтемақы алғанша рейсті қанша уақытқа кешіктіруге болады?

  Барлық авиакомпаниялар кідірістер үшін өтемақы ұсынбайды, бірақ барлар үшін рейстер кестеден үш сағаттан артық кешіктірілуі керек. Өтемақы көбінесе саяхат несиесі болып табылады.

• Бас тарту жағдайында, авиакомпания мені басқа тасымалдаушымен брондай ма?

  Міндетті емес. Кейбір авиакомпаниялар бұл опцияны ұсынса да, басқа оператормен балама рейстерді брондау тасымалдаушының өз еркінде.