Жаңа қалыпты? Хилтон сұраныс бойынша үй шаруашылығын тұрақты өзгертуге айналдырады

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-02-08 10:31

Қонақ үй қонақтарының екі түрі бар: күнделікті үй жинауды ұнататындар және ұнатпайтындар. Хилтонның соңғы мәлімдемесі соңғы лагерь үшін үлкен жеңіс болды. Қонақ үй тобы ресми түрде АҚШ-тағы көптеген мүліктерінде автоматты күнделікті үй шаруашылығын алып тастап, оның орнына қосылу бағдарламасына ауысады.

«Пандемия кезінде біз қонақтардың сұраныс бойынша үй шаруашылығы қызметтерінің икемділігінен ләззат алғанын және біреу тіркелгеннен кейін олардың бөлмелеріне кірген кезде әр түрлі жайлылық деңгейіне ие болғанын білдік», - деді Хилтон мәлімдемесінде. Осылайша, қонақ қабылдау үстелі арқылы жиірек тазалауды сұрамаса, компания стандартты үй жинау қызметін бес күнде бір рет белгілейді.

Бұл өзгеріс тек кейбір Hilton қасиеттеріне әсер етеді. Хилтон өкілі TripSavvy-ге: «Үй шаруашылығына қатысты жаңартулар люкс портфолиосынан тыс АҚШ мүліктеріне тән», - деді (люкс портфолиосына Waldorf Astoria, Conrad және LXR брендтері кіреді, олардың барлығы күнделікті үй шаруашылығын стандарт ретінде сақтайды). "Еуропадағы, Таяу Шығыстағы және Африкадағы жылжымайтын мүлік бұрынғысынша сұраныс бойынша үй шаруашылығын жүргізуде, ал Азия-Тынық мұхиты аймағындағы жылжымайтын мүлік бұрынғысынша күнделікті үй шаруашылығын қамтамасыз етуде."

Жаңа протокол ең соңғысыДенсаулық сақтау саласындағы соңғы кеңестер мен жұмыс күшінің жетіспеушілігімен күресу үшін үнемі қайта конфигурацияланатын қонақжайлылық әлеміндегі пандемиядан туындаған ауысу. Кейбір Hilton қонақүйлері әдепкі бойынша үй шаруашылығын мезгіл-мезгіл күтіп тұрса да (және қонақтар әлі күнге дейін күнделікті қызметке жазыла алады) бұл қызмет өзгерісі әлі де өте тартысты.

«Менің желілерімдегі кез келген туристік кеңесші қонақүйдегі үй шаруашылығының жағдайына ашуланады, әсіресе қазір вакцинаның лайықты деңгейі және айтарлықтай жеңілдетілген денсаулық сақтау хаттамалары қызметтерді үнемдеуге тырысатын қасиеттерді бұдан былай өте көп қамтымайды», - деді саяхат. Mon Voyage кеңесшісі Николь Леблан. «Клиенттер шағымдануда. Демалыспен айналысатын саяхатшылар үйді күтіп ұстауды қалайды - басқа біреудің жинастыруы олардың демалыс идеясының негізгі бөлігі болып табылады.»

Ал Хилтон бұл қадамды әлі жасамағанымен, Леблан қонақүйлер күнделікті үй жинау үшін ақы алуы мүмкін деп алаңдайды. «Клиенттер өздерінің бөлмелерінің тарифтеріне кіретін нәрселер үшін «қалалық көріктендіру төлемдерімен» әлдеқашан никельді сезінеді және бұл қонақүйлердің артқы есік кірістерін арттырудың үнемі кеңейетін тізіміндегі тағы бір нәрсе болады», - деді Леблан.

Алайда, логистика тұрғысынан, сұраныс бойынша үй шаруашылығы қонақүйлердің барлық түрлерінде, әсіресе кішірек қонақүйлерде орындалмауы мүмкін. «Біз бұл модельді бастапқыда қайта ашқан кезде бастағанымызға қарамастан, біз толық қызмет көрсетуге қайта оралдық», - деді Перси Брэндон, Калифорниядағы Сонома округіндегі 78 бөлмелі Vintners курортының бас менеджері. «Қонақтардың көпшілігі күнделікті қызмет көрсетуді сұрады, солай болдыБізге қанша бөлмені тазалау керектігін білмей, үй қызметкерлерін жоспарлау өте қиын». Екінші жағынан, сұранысты қанағаттандыру үшін ірі қонақүйлерде көбірек жұмысшылар шақырылуы мүмкін, деді ол.

Бірақ ЛеБлан сияқты, Брэндон қонақтарды автоматты күнделікті үй шаруашылығынсыз қонақүйлер оларды аз уақыт ауыстырып жатқанын түсінеді деп ойлайды. «Көптеген кәсіпорындар жұмыс күшін үнемдеуге және толық қызмет көрсетуді шектеуге тырысып, пандемияны пайдаланып жатқан сияқты. Біздікі сияқты толық қызмет көрсететін қонақүйлерде демалатын қонақтардың күтетіні жоғары», - деді ол.