Жоғалған, зақымдалған немесе ұрланған багажмен жұмыс істеу

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-02-08 11:13

Саяхатшының ең ренжітетін жағдайларының бірі - жол жүру кезінде багажын жоғалту. Әуе саласының күш-жігері мен технологиясына қарамастан, сөмкелердің шығу орны мен баратын жері арасында бүлінуі, жоғалуы немесе тіпті ұрлануы әлі де әбден мүмкін.

Бұл ашуландыратын болса да, әрбір саяхатшы өз жағдайына көмектесу үшін жасай алатын нәрселер бар. Осы кеңестерді орындау арқылы саяхатшылар заттарын қайтаруға немесе зақымдалған немесе жоғалған багажды өтеуге жақындай алады.

Жоғалған багаж

Әрбір авиакомпанияның тасымалдау келісім-шарты флайерлердің өз ұшақтарының бірінде сапар шегетін ережелері мен ережелерін сипаттайды. Бұл рейс кезінде немесе одан кейін багаж кешіктірілсе немесе жоғалса, ұшқыштың құқықтарын қамтиды. Нәтижесінде, авиакомпания багажыңызды қайтарып алуға немесе сөмкелер өз қарауында болған кезде жоғалған нәрсені ауыстыруға көмектесу үшін осы ережелерді сақтауы керек.

Егер багажыңыз карусельде көрінбесе, әуежайдан кетер алдында дереу әуе компаниясына есеп беріңіз. Бұл есепте рейс нөмірін, жоғалған багажыңыздың стилін және табылған кезде багажды қалай алуға болатыны туралы ақпаратты жазып алыңыз. Осы есептің көшірмесін алып, оны болашақта пайдалануды ұмытпаңызегер сізде қосымша қиындықтар болса, сілтеме. Бұған қоса, кейбір әуе компаниялары саяхат кезінде ауыстырылатын киім мен дәретхана керек-жарақтары сияқты төтенше жағдайларды сатып алуды өтей алады. Әуе компаниясының саясаты туралы есеп беру кезінде тұтынушыларға қызмет көрсету өкілінен сұраңыз.

Егер саяхатшының жүгі ресми түрде жоғалды деп жарияланса, бұл флайерлердің әуе компаниясына шағым түсіру уақыты шектеулі болады. Жоғалған багаж туралы есеп беру кезінде, жоғалған сөмкеге шағым берудің қандай мерзімде екенін және бұл есепті қашан беруге болатынын сұраңыз. Жоғалған сөмке үшін максималды есеп айырысу АҚШ ішкі рейстері үшін $3 500 және көптеген халықаралық рейстер үшін шамамен $1 545 болса да (Монреаль конвенциясына сәйкес), түпкілікті есеп айырысу бірқатар факторларға байланысты өзгеруі мүмкін.

Зақымдалған багаж

Сөмкені жол басталмай тұрып, нашар жағдайда жеткізу сирек емес. Ұшу нәтижесінде сөмкелер зақымдалған болса, саяхатшылар алдымен транзит кезінде алған сөмкенің зақымдану түрін ескеруі керек. Сол жерден саяхатшылар әуежайдан кетер алдында есеп беруі керек. Кейбір жағдайларда тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі зақымдану сөмкенің «қалыпты тозуы» шегінде деп есептесе, есептер қабылданбауы мүмкін. Көп жағдайда мұны тұтынушыларға қызмет көрсету агенттерінің немесе АҚШ көлік департаментінің қосымша деңгейлеріне жеткізуге болады.

Сапар кезінде багаждың мазмұны зақымдалса, бұл қорғаныс деңгейі өзгеруі мүмкін. 2004 жылдан бері авиатасымалдаушылар тексерілген багаждағы нәзік заттардың бүлінуі немесе жойылуы үшін жауапкершілік көтермейді. Бұл кез келген жерден өзгеруі мүмкінҚытайға компьютерлік жабдық. Барлық басқа заттар бойынша залал туралы есеп жасалуы мүмкін. Бұл жағдайда заттың зақымдалған кезде тексерілген багажда болғанын дәлелдеуге дайын болыңыз және жөндеу немесе ауыстыру үшін болжамды көрсетіңіз.

Ұрланған багаж

Болғанын елестету қиын болғанымен, ұрланған жүк әлемнің көптеген бөліктерінде әлі де кездеседі. 2014 жылы Лос-Анджелес халықаралық әуежайында жолаушылардың тексерілген багажынан заттарды ұрлаған бірнеше жүк тасымалдаушы ұсталды.

Ұрланған жүктің құрбаны болды деп күдіктенген саяхатшылар әуе компаниясына жағдай туралы дереу хабарлауы керек. Ұрланған багаж туралы хаттаманы әуежай полициясына да беруге болады, егер сіздің мүлкіңіз багажды өңдеушілерге немесе басқа қызметкерлерге қайтарылған болса. Қауіпсіздік скринингі кезінде элементтер ұрланған болуы мүмкін деп ойласаңыз, TSA-ға есеп беруіңізге де болады.

Кейбір саяхат сақтандыру полистері белгілі бір жағдайларда ұрланған багажды жабуы мүмкін. Егер саяхатшы өз заттарының транзит кезінде жоғалғанын дәлелдесе және полицияға арыз берген болса, онда олар сақтандыру шағымы арқылы кейбір шығындарды өтей алады. Дегенмен, қамту саясатта қамтылған заттармен шектелуі мүмкін, сондықтан шағым жасамас бұрын сөмкелеріңізде не бар және не кірмейтінін түсініңіз.

Алдын алу және қауіпсіздік кеңестері

Жоғалған, бүлінген немесе ұрланған жүкпен жұмыс істеу ыңғайсыз болғанымен, оны дер кезінде және тиімді шешуге болады. Әлеуетті жолжүк апатын алдын ала жоспарлауға жұмсалған біраз уақыт ұзақ жолға баруы мүмкін.

Міндетті түрде болыңызСіздің багажыңызда нақты сәйкестендіру деректері, оның ішінде соңғы байланыс ақпараты болуы керек. Ұшу алдында сөмкелеріңіз бүлінген жағдайда суретке түсіріңіз. Бағалы заттарыңызды немесе дәрі-дәрмектеріңізді тексерілген сөмкелеріңізге салмаңыз, бірақ тіс щеткасы және таза шұлық сияқты кейбір қосалқы заттарды қолыңызға салыңыз.

Саяхатшыларға берілген барлық құқықтарды түсіну арқылы сіз жоғалған немесе бүлінген багажға қатысты екіталай, бірақ өкінішті қиындықты оңай жеңе аласыз.