Авиакомпанияның тәжірибесі нашар ма? Бұл компаниялар көмектесе алады

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-02-08 11:26

Ең сорақысы болды: рейсіңізде жағымсыз оқиға болды. Сіздің рейсіңіз тоқтатылды немесе кешіктірілді, багажыңыз жоғалды, экипаж мүшесі дөрекі болды, сіз жолдасыңызбен нашар кездесіп қалдыңыз немесе билетті брондау кезінде мәселе туындады.

Қандай мәселе болса да, барлық авиакомпаниялардың тасымалдау шарты және шағымданғысы келетіндер үшін байланыс ақпараты бар. Бірақ кейде мәселеңізді шешу қиын болуы мүмкін. Төменде көмектесуге дайын бес компания берілген.

AirHelp

2011 жылдың сәуірінде АҚШ Көлік департаменті жолаушыларды мәселелерге байланысты қорғау және өтемақы төлеуге арналған ережелерді жасады, соның ішінде әуе компаниялары жолаушыларға сөмкелері жоғалған жағдайда жолаушыларға сөмке ақысын өтеуді талап ету, тұтынушыларға ұшудан еріксіз соқтығысуы үшін қосымша өтемақы беру, авиакомпанияларды талап ету. жасырын алымдарды және ішкі рейстерді орындайтын американдық авиакомпанияларға ұшақтың асфальтта үш сағаттан артық тұруына тыйым салуларды ашу.

Бірақ көптеген саяхатшылар бұл мәселелер үшін қаржылық өтемақы алуға болатынын білмейді, ал кім оны алу үшін қиындықтан өткісі келмейтінін білмейді. Өтемақыларын алу үшін AirHelp қызметін пайдаланғысы келетіндерге олардың жарамдылығын білу үшін бес сұрақ қойылады. Егериә, компания сәтті қабылданған шағым құнының 25 пайызына айырбас ретінде талап қояды.

Резолвер

Ұлыбританияда орналасқан бұл компания саяхатшыларға әуе компаниясына қатысты мәселелерін шешуге көмектесу үшін тегін ақпарат ұсынады. Ол мәселенің кез келген түріне тұтынушы құқықтарыңызды сипаттайтын қарапайым тілдегі нұсқаулықтарды ұсынады. Саяхатшылар арнайы қажеттіліктерге оңай бейімделетін икемді электрондық пошта үлгілерінің ауқымын пайдалана алады.

Веб-сайтта шағымға қатысты барлық хат-хабарлардың жазбасын автоматты түрде сақтай алатын функция бар. Пайдаланушылар онлайн іс файлын жасай алады және маңызды құжаттарды, соның ішінде фотосуреттерді, билеттерді, түбіртектердің көшірмелерін немесе сыртқы электрондық хаттарды жүктеп сала алады.

Шағым берген авиакомпанияның алғашқы жауабы сізді қанағаттандырмаса, Resolver қолданбасында шағымыңызды еңбек өтілінің келесі деңгейіне қашан көтеруге болатынын білуге мүмкіндік беретін эскалация процесі бар және, сайып келгенде, омбудсменге немесе реттеуші органға.

ClaimAir

Саяхатшылардың көпшілігі жағдайға байланысты рейс кейінге қалдырылған немесе тоқтатылған, сізді рейстен қағып кеткен немесе багажыңыз жоғалған кезде өтемақы алуға құқығы бар екенін білмейді.

Тіпті білетіндер өздеріне лайықты ақшаны алу үшін авиакомпанияның ұзақ процесінен өткісі келмеуі мүмкін, ClaimAir авиакомпанияларға 25 АҚШ доллары көлеміндегі тұрақты алым немесе 25 пайыздық табыстылық жарнасы үшін шағым жіберу арқылы көмектесе алады. жалпы өтемақы.

25 долларға ол хат жазадысіздің жағдайыңызға сәйкес келеді. Бірақ 25 пайызы үшін компания авиакомпаниямен барлық байланысты қамтамасыз етеді. Және бонус? ClaimAir жеңген жағдайда ғана төлейді.

Көк ленталы сөмкелер

Әуе компаниясы сөмкеңізді жоғалтты ма? Оны қайтару процесіне көңіліңіз толмай ма? Нью-Йорк қаласында орналасқан Blue Ribbon сөмкелері процесті жеңілдетеді. Саяхатшылар бір сөмке үшін 1 000 доллар сақтандыру үшін 5 доллар төлейді. Олар сондай-ақ өтемақы ретінде $1500 үшін $7,50 немесе $2000 үшін $10 төлей алады.

Жүк жоғалғаннан кейін саяхатшылар әуе компанияларына, содан кейін Blue Ribbon-қа шағым жазуы керек. Файл анықтамалық нөмірін алғаннан кейін, Blue Ribbon немесе онлайн файлға қоңырау шалыңыз, олар оны сол жерден алады. Төрт күннен кейін сөмкеңіз жоғалып кетсе, компания FedEx арқылы чек жібереді. Ал егер авиакомпания сөмкені бесінші күні тауып алса, саяхатшы ақшаны әлі де сақтай алады.

Қайтару. Мен

Бұл жаһандық компания әуе жолаушыларына авиакомпания мәселелері үшін өтемақы алуға көмектеседі. Ол саяхатшылар енгізген деректерді олардың өтемақы алуға құқығы бар-жоғын және, егер солай болса, олар қанша күте алатынын білу үшін пайдаланады. Ол барлық қажетті мәліметтері бар шағым хатты автоматты түрде жасайды.

Шағым сәтті болса, Refund.me алынған өтемақының 25 пайызын сақтайды. Ол 670 долларға дейінгі шағымдармен жұмыс істейді. Шағым қабылданбаған жағдайда компания төлем алмайды.