Әуежайға мүгедектер арбасына көмекті қалай сұрауға болады

2024 Автор: Cyrus Reynolds | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2024-02-08 11:52

Рейстеріңізге жету және қайту үшін қосымша көмек қажет болатын кездері болады. Мүмкін сіз операциядан айығып жатырсыз немесе жүруді қиындататын денсаулығыңыз бар шығар. Ұшуыңызға бір-екі күн қалғанда құлап қалуыңыз мүмкін, бұл әуежай арқылы жүру өте ауыр болды.

Әуежайдағы мүгедектер арбасына көмек көрсету осы жерде жүзеге асады. 1986 жылғы «Әуе тасымалдаушылары туралы» заңның арқасында АҚШ-тың барлық авиакомпаниялары мүмкіндігі шектеулі жолаушыларға мүгедектер арбасын өз қақпаларына дейін және кері тасымалдауды ұсынуы керек. Шетелдік авиакомпаниялар Америка Құрама Штаттарынан ұшатын немесе ұшатын рейстерде жолаушыларға бірдей қызметті ұсынуы керек. Ұшақтарды ауыстыру қажет болса, сіздің авиакомпанияңыз қосылу үшін мүгедектер арбасына көмек көрсетуі керек. Басқа елдерде ережелер әртүрлі, бірақ ірі авиакомпаниялардың көпшілігі мүгедектер арбасына көмек көрсетудің қандай да бір түрін ұсынады.

Міне, әуежайда мүгедектер арбасына көмек сұраудың және пайдаланудың ең жақсы жолдары.

Шығу күніне дейін

Ұшулар арасында қосымша уақыт беріңіз. Жазда немесе демалыс кезінде, мүгедектер арбасының жолсеріктері басқа жолаушыларға көмектесумен айналысқанда, кідірістерге тап болуыңыз мүмкін.

Брондау кезінде қолжетімді ең үлкен ұшақты таңдаңыз. Сізде көбірек орын болады және60-тан астам жолаушыға арналған және/немесе екі немесе одан да көп өту жолы бар ұшақта қол жетімді дәретхана опциялары.

Сапар басталардан кемінде 48 сағат бұрын әуе компаниясына қоңырау шалып, мүгедектер арбасына көмек сұраңыз. Мүмкін болса, ертерек қоңырау шалыңыз. Тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі брондау жазбаңызға «арнайы көмек қажет» деген белгіні қойып, кету, келу және тасымалдау әуежайларына мүгедектер арбасын беруді айтады.

Air China сияқты кейбір әуе компаниялары әр рейсте мүгедектер арбасын қажет ететін жолаушыларға белгілі бір санға ғана рұқсат беретінін ескеріңіз.

Саяхатқа шықпас бұрын тамақ туралы ойланыңыз. Ұшу алдында немесе арасында азық-түлік сатып ала алмауыңыз мүмкін. Мүгедектер арбасының кезекшісі сізді мейрамханаға немесе фастфуд дүкеніне апаруы міндетті емес. Мүмкін болса, тамақты үйге өзіңіз жинаңыз және оны рейсіңізге өзіңізбен бірге алып жүріңіз.

Ұшу әуежайында

Ерте келіңіз, әсіресе демалыс кезінде саяхаттасаңыз. Ұшуға тіркелуге, сөмкелеріңізді тексеруге және қауіпсіздіктен өтуге жеткілікті уақыт беріңіз. Сіз бақылау-өткізу пунктінде жетекші артықшылықтарға ие боласыз деп ойламаңыз. Сондай-ақ мүгедектер арбасының кезекшісінің келіп, сізге көмектесуін күтуге тура келуі мүмкін. Алдын ала жоспарлаңыз және қосымша уақыт беріңіз.

Қауіпсіздік скрининг аймағына жеткенше мүгедектер арбасындағы қызметшіге не істей алатыныңызды және не істей алмайтыныңызды айтыңыз. Егер сіз тұрып және жүре алсаңыз, қауіпсіздік скрининг құрылғысы арқылы жүру немесе оның ішінде тұруыңыз керек және қол жүктеріңізді скрининг белбеуіне қоюыңыз керек. Скрининг құрылғысы арқылы жүре алмасаңыз немесеқолдарыңызды басыңызға көтеріп тұрыңыз, сізге скринингтен өту керек. Сіз жеке өшіруді сұрай аласыз. Сіздің мүгедектер арбаңыз да тексеріледі.

Жеке мүгедектер арбаңызды, егер қолдансаңыз, отырғызу қақпасында тексеруді күтіңіз. Әуе компаниялары жолаушыларға ұшу кезінде өздерінің мүгедектер арбаларын пайдалануға рұқсат бермейді. Мүгедектер арбаңызды бөлшектеу қажет болса, нұсқауларды алып келіңіз.

Егер сізге ұшақта мүгедектер арбасының көмегі қажет болса, сіз басқа жолаушылардан бұрын мінетін шығарсыз. Сіздің қажеттіліктеріңіз бен қабілеттеріңізді айту мүгедектер арбасындағы жолсеріге көмектеседі және стюардессалар сізге ең жақсы көмек көрсетеді.

Маңызды: Мүгедектер арбасының жолсеріктеріне кеңес беріңіз. АҚШ-тағы көптеген мүгедектер арбасындағы қызметшілер ең төменгі жалақыдан төмен жалақы алады.

Ұшулар арасындағы

Басқа жолаушылар ұшқанша ұшақтан кетуді күтіңіз. Мүгедектер арбасының жолсерігі сізді күтеді және келесі рейсіңізге жеткізеді.

Егер сізге қосылатын рейске бара жатқанда дәретхананы пайдалану қажет болса, сіз мүгедек саяхатшы екеніңізді және дәретханаға тоқтауыңыз керек екенін көрсетіңіз. Мүгедектер арбасының кезекшісі сізді кету қақпасына апаратын жолдағы дәретханаға апарады. АҚШ-та заң бойынша қызметшіңіз сізді тамақ сатып алатын жерге апаруы міндетті емес.

Межелі әуежайда

Ұшқан кезде мүгедектер арбасының жолсерігі сізді күтеді. Ол сізді багажды қабылдау аймағына апарады. Егер сізге дәретханада тоқтау қажет болса, жоғарыда сипатталғандай, қызметшіге хабарлауыңыз керек.

Эскорт билеттері

Сізді әуежайға немесе әуежайға апаратын адам авиакомпанияңыздан эскорт билетін сұрай алады. Эскорт талондары отырғызу талондарына ұқсайды. Авиакомпания қызметкерлері оларды тіркеу кассасында береді. Эскорт билетінің көмегімен сіздің серігіңіз сізбен бірге кету қақпасына бара алады немесе сізді келу қақпасында қарсы алады. Барлық авиакомпаниялар әр әуежайда эскорт билеттерін бере бермейді. Жолдасыңыз эскорт билетін ала алмаса, мүгедектер арбасының көмегін өз бетіңізше пайдалануды жоспарлаңыз.

Арбаға көмек көрсету мәселелерін қалай шешуге болады

Көптеген жолаушылар мүгедектер арбасының көмегін пайдаланады. Авиакомпаниялар мүгедектер арбасының көмегіне мұқтаж емес кейбір жолаушылар оны қауіпсіздік скринингтік желілерін айналып өту үшін қолданатынын байқады. Осы факторларға байланысты мүгедектер арбасының жолсерігі келгенше біраз күтуге тура келуі мүмкін. Бұл мәселені тіркеуге және қауіпсіздіктен өтуге жеткілікті уақыт беру арқылы шешуге болады.

Сирек жағдайларда әуе компаниясының жолаушыларын багажға немесе әуежайдың басқа жерлеріне апарып, мүгедектер арбасының жолсеріктері сол жерге қалдырған. Бұл жағдайда сіздің ең жақсы қорғанысыңыз - пайдалы телефон нөмірлерімен бағдарламаланған ұялы телефон. Осындай жағдайға тап болсаңыз, отбасыңызға, достарыңызға немесе таксиге қоңырау шалыңыз.

Авиакомпаниялар 48-72 сағат бұрын хабарлауды қалайтынына қарамастан, әуежайдың тіркеу кассасына келгенде мүгедектер арбасын сұрауға болады. Соңғы минутта мүгедектер арбасының көмегіне жүгіну керек болса, өзіңізге көп уақыт беріңіз.

Ұшу(лар) алдында немесе кезінде мәселеге тап болсаңыз, авиакомпанияңыздың Шағымдарды шешу жөніндегі ресми қызметкерімен (CRO) сөйлесуді сұраңыз. Әуе компанияларыАҚШ-та мүгедектікке байланысты мәселелерді шешу үшін жеке өзі немесе телефон арқылы CRO кезекші болуы керек.